Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Lunakaa – Audrey Boulogne

Énergéticienne, Accompagnatrice en libération émotionnelle & Nutrition

Adresse du siège social : 17 rue de la Meuse, 57380 Faulquemont (France)

Siret : 807 594 049 00023 | Code APE : 9609Z - Autres services personnels

Téléphone : 06.70.05.85.05 | Email : contact@lunakaa.com

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Article 1 — Objet et Édition du site

Le site internet www.lunakaa.com est la propriété exclusive d’Audrey Boulogne. Au travers de ce site, elle propose un service d’accompagnement et de consultations en cabinet ou à distance (soins énergétiques, libération émotionnelle et nutrition), ainsi que la vente de produits numériques (ebooks, guides) et de produits physiques.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après nommées « CGV ») définissent les conditions applicables à la fourniture de ces accompagnements et à la vente de produits à ses clients (ci-après dénommés « le client »).

Le contrat est tacitement accepté à la date où le client accepte ces CGV en donnant son accord pour une ou plusieurs séances, en réservant une séance via la plateforme de réservation (ex: Calendly), ou en passant commande d'un produit sur le site. L’acceptation de ces CGV implique l'adhésion sans réserve.

Audrey Boulogne se réserve la possibilité de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en cours de validité à la date de la réservation ou de la commande par le client.

Article 2 — Conditions d'utilisation des séances et capacités du client

Le client doit être âgé d’au moins 18 ans ou être accompagné d’une personne majeure. Le client déclare être en possession de toutes ses capacités intellectuelles et mentales, et ne pas être sous l’emprise de l’alcool, de drogues ou de toute autre substance afin de contracter et d’utiliser ce service conformément aux conditions établies. En acceptant les présentes CGV, le client confirme avoir tout son discernement et que son état ne présente aucun des facteurs cités ou d’autres pouvant troubler ses facultés de raisonnement. Audrey Boulogne ne pourra être tenue pour responsable de faits ou événements intervenant suite à l’exécution des séances et après acceptation des CGV.

Article 3 — Soins pour des personnes tierces

Dans le cadre d’une réservation de soin à distance pour une personne tierce, le client s’assurera d’avoir le consentement préalable explicite de la personne concernée pour la réalisation du soin ainsi que pour l’envoi d’une ou plusieurs photos d’elle.

Audrey Boulogne ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable ni être poursuivie en justice si le client contractant commande des séances pour une tierce personne sans avoir obtenu l’accord de celle-ci ou s’il lui a caché sa démarche. Audrey Boulogne se réserve le droit de poursuivre devant les tribunaux compétents le client qui porterait atteinte à cette règle vis-à-vis d'elle et/ou au cas où la personne concernée par les séances à distance viendrait à manifester son ignorance de cette démarche.

Article 4 — Nature des prestations, cadre légal et libre arbitre

  1. Cadre des séances : Les prestations proposées relèvent du domaine de la libération émotionnelle, des soins énergétiques et du conseil en hygiène de vie/nutrition. Elles ne constituent en aucun cas :

    • un acte ou un diagnostic médical

    • un traitement thérapeutique

    • un conseil médical, juridique ou financier.

  2. Absence de valeur médicale ou scientifique : Les séances, à distance ou en présentiel, n’ont aucune explication scientifique ou médicale reconnue et constatée et, de ce fait, ne peuvent pas être présentées devant les tribunaux comme preuves recevables. Les résultats restent à la seule appréciation du client. C’est le client qui, sans aucune obligation, choisit de consulter et de faire pratiquer des séances à distance ou en présentiel. Audrey Boulogne ne peut pas être tenue pour responsable des changements, des avis ou des modifications que le client pourrait faire suite à ces séances.

  3. Libre arbitre : L’ensemble des séances se déroule dans le plus grand respect de la personne et de son libre arbitre et laisse au client la responsabilité d’interprétation des résultats obtenus.

  4. Accompagnement et délais conseillés : Dans le cadre d’un accompagnement complet (type soin énergétique ou suivi de libération émotionnelle sur plusieurs séances), Audrey Boulogne conseille un délai entre deux séances de 7 à 21 jours afin de permettre au client d’intégrer le travail réalisé. Si Audrey Boulogne venait à ne pas être en mesure de respecter ce délai (maladie, congés ou formation), elle en informerait le client. En aucun cas un dépassement du délai ne peut constituer un motif d'annulation de la commande ou de remboursement des séances non réalisées.

  5. Refus de prestation : Audrey Boulogne se réserve le droit de refuser une demande si elle la juge en dehors de ses compétences, hors sujet, ou si une relation de dépendance aux consultations s'installe.

Article 5 — Tarifs et Moyens de paiement

Les prix des prestations et des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

  • Séances à distance & Achats d'Ebooks/Produits : Le règlement s'effectue en une seule fois avant toute prestation ou envoi, par carte bancaire (via plateforme sécurisée type Stripe/PayPal), virement bancaire ou PayPal. Sans paiement préalable, le rendez-vous ou la commande ne pourra pas être confirmé.

  • Séances en cabinet : La réservation garantit le créneau horaire. Le règlement s'effectue le jour du rendez-vous en cabinet exclusivement par carte bancaire ou en espèces (les chèques ne sont pas acceptés).

Avertissement usurpation : Aucun paiement ne vous sera demandé en dehors des canaux sécurisés officiels de Lunakaa. Audrey Boulogne se dégage de toute responsabilité en cas d’usurpation d’identité ou de fraude sur les réseaux sociaux.

Article 6 — Déroulement des séances

Les séances se déroulent en cabinet ou à distance (visioconférence, téléphone ou WhatsApp professionnel). Pour les séances à distance, Audrey Boulogne initie l’appel à l’heure convenue. Le client doit s'assurer d'être disponible et joignable au créneau prévu.

Article 7 — Politique de Retard et d’Annulation de rendez-vous

  1. Retards :

    • Pour un retard de 15 minutes ou moins : la séance a lieu mais pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants.

    • Pour un retard de plus de 15 minutes ou une absence non justifiée : le rendez-vous est considéré comme annulé du fait du client.

    • Conséquence financière : En cas d'annulation sans reprogrammation ou d'absence non avertie, la séance reste intégralement due et ne fera l’objet d’aucun remboursement pour les séances à distance. Pour les rendez-vous en cabinet, une facture correspondant au montant total de la séance sera émise et transmise au client pour paiement obligatoire.

  2. Annulations et reports :

    • Moins de 48 heures avant le rendez-vous : La séance est intégralement due et non remboursable (aucun remboursement à distance, et émission d'une facture exigible pour le cabinet).

    • Plus de 48 heures à l’avance : Le rendez-vous peut être reporté ou annulé sans frais d'annulation. En cas d’annulation d'une séance payée à distance, le remboursement sera effectué (déduction faite des éventuels frais de transaction bancaire).

Article 8 — Droit de rétractation et Vente d'Ebooks / Produits Numériques

  1. Droit de rétractation sur les prestations de services :

    Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Si la prestation de service n'a pas été consommée dans ce délai, le remboursement intégral sera effectué dans les 30 jours suivant la demande adressée par e-mail à contact@lunakaa.com.

    Cependant, conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour les contrats de fourniture de services dont l’exécution a commencé avec l'accord du client avant la fin du délai légal.

  2. Exclusion du droit de rétractation pour les Ebooks (Produits Numériques) :

    Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé immédiatement après accord du client.

    Tout achat d'ebook ou de fichier téléchargeable sur le site est ferme, définitif et non remboursable. En validant sa commande d'ebook, le client accepte l'accès immédiat au produit et renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 9 — Questions sensibles et Respect mutuel

  • Éthique : Le praticien ne répond à aucune question visant à prédire la date de décès d’une personne ou à poser un diagnostic médical strict. Les consultations visent l'accompagnement personnel.

  • Respect : L’ensemble des accompagnements se déroule dans un cadre de respect mutuel. Tout comportement inapproprié (agressivité, harcèlement, propos déplacés ou à caractère sexuel) entraînera l’arrêt immédiat de la séance et la fin de la collaboration sans remboursement possible.

Article 10 — Données personnelles (RGPD) et Confidentialité

Les données personnelles et photographies recueillies sont strictly confidentielles et réservées à la gestion des commandes et au suivi des clients. Conformément à la réglementation (RGPD et CNIL), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande par e-mail.

Article 11— Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus figurant sur le site www.lunakaa.com ainsi que dans les ebooks (textes, visuels, conseils, recettes, logos, éléments graphiques) sont la propriété exclusive d'Audrey Boulogne. L'achat d'un ebook confère un droit d'usage strictement personnel et privé. La revente, le partage, la reproduction ou la modification sans accord préalable écrit sont strictement interdits.

Article 12 — Lois applicables et Attribution de compétences

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Le client peut à tout moment consulter ses droits sur les sites www.legifrance.fr et www.cnil.fr.

Tout différend relatif à la validité, à l’interprétation, à l’exécution ou à la non-exécution des présentes CGV régissant les rapports entre les parties sera soumis au tribunal compétent du siège social d’Audrey Boulogne, à défaut de résolution amiable ou de médiation.